Дипломная работа на тему: Теоретические основы коммуникационной политики

Введение

На сегодняшний день, потребности российской экономики стремительно меняются, и это заставляет бизнес-структуры искать новые способы улучшения своей конкурентоспособности. В условиях быстрого развития новых технологий, роста важности информации во всех сферах общественной жизни и увеличения конкуренции, предпринимателю необходимо обеспечить эффективную коммуникационную систему для взаимодействия с внешней и внутренней средой своего бизнеса. Одним из ключевых средств для сохранения и укрепления рыночных позиций коммерческих предприятий является реализация эффективной коммуникационной политики. Сегодняшней требование состоит в использовании комплексного подхода к управлению коммуникационными процессами в предпринимательской сфере, а также в разработке теоретических и практических моделей и механизмов управления коммуникационной политикой. Согласно нашим наблюдениям, налаживание долгосрочных партнерских отношений с ресурсами является основной сложностью в стратегическом развитии большинства компаний в настоящее время. В странах с развитой экономикой, как в экономической науке, так и на практике, особое внимание уделяется коммуникационным процессам уже длительное время. Исключительным значением для данного исследования являются работы ученых из разных стран, которые занимаются проблематикой коммуникационных процессов, моделирования коммуникации и маркетинговых коммуникаций. Серьезное изучение маркетинговых коммуникаций присутствует в научных трудах ведущих маркетинговых теоретиков, таких как Филип Котлер, Майкл Портер и Питер Смит. Исследования, проведенные российскими и иностранными специалистами, выявили основную причину снижения эффективности коммуникационного воздействия - несогласованность и даже противоречивость сообщений, которые исходят от различных элементов маркетингового комплекса. В существующих исследованиях особое внимание уделяется значению маркетинга в процессе коммуникации предприятия. Таким образом, проблема разработки и осуществления всесторонней стратегии коммуникаций бизнес-структур до сих пор остается недостаточно изученной в научных изданиях. Сегодня существует огромное количество методов и инструментов, которые используются в маркетинге для коммуникации с потребителями. Процесс коммуникации также имеет свою структуру и особенности, которые были описаны и исследованы. Были предложены различные стратегии и схемы планирования и реализации коммуникационной политики, которые помогают предприятиям эффективно взаимодействовать с потребителями.

Однако, в России еще не достаточно систематизирована и не полноценно проработана практическая сторона использования коммуникационного инструментария предприятиями. Это означает, что многие компании не могут использовать все возможности и потенциал, которые предлагает маркетинговая коммуникация.

Необходимо уделить большее внимание исследованию, разработке и применению коммуникационных инструментов в российском бизнесе. Ведь эффективная коммуникация с потребителями является ключевым фактором успеха бизнеса и конкурентоспособности предприятий. Исследования, анализ и оптимизация коммуникационной политики позволят компаниям усилить свои позиции на рынке и достичь большей эффективности взаимодействия с потребителями. Адаптация уникальных местных разработок в области коммуникаций, а также опыта международных исследователей требует применения полученных знаний в практике предприятия. С целью разбора теоретических основ формирования коммуникационной стратегии компании и изучения особенностей коммуникационной политики ОАО "Ключевский завод ферросплавов", данная курсовая работа была подготовлена. В данном исследовании были поставлены следующие задачи:

1. Рассмотреть работы отечественных и зарубежных ученых, изучающих коммуникационные процессы, и выяснить значение коммуникационной политики и ее главные средства для предприятия.

2. Предоставить краткое описание основных стратегий, которые могут быть использованы для разработки коммуникационной политики, и оценить их эффективность.

3. Проанализировать существующую коммуникативную политику ОАО "КЗФ" и разработать рекомендации по улучшению ее выполнения.

С целью достижения этих задач были изучены научные работы исследователей из разных стран, проведен анализ коммуникативной политики предприятия и сформулированы рекомендации для ее усовершенствования. Важно отметить, что коммуникационная политика играет значительную роль для организации, поскольку она позволяет эффективно взаимодействовать с заинтересованными сторонами и достичь поставленных целей. Правильно разработанные стратегии коммуникационной политики могут значительно повысить успех предприятия и принести ему конкурентные преимущества. Это связано с тем, что хорошо организованная коммуникационная политика способствует установлению доверительных отношений с клиентами, партнерами и другими заинтересованными сторонами, а также повышает уровень информированности о деятельности предприятия. В результате анализа действующей коммуникативной политики ОАО "КЗФ" были выявлены некоторые недостатки и предложены рекомендации по их улучшению. Рекомендации включают в себя использование современных средств коммуникации, усиление внутренней коммуникации и разработку долгосрочной стратегии коммуникационной политики. Они также предлагают участвовать в социальных сетях и развивать партнерские отношения с другими организациями. В целом, реализация данных рекомендаций позволит повысить эффективность коммуникативной политики ОАО "КЗФ" и обеспечить успешное функционирование предприятия.

Оглавление

- Введение

- Теоретические основы коммуникационной политики

- Сущность коммуникативной политики

- Значение коммуникативной политики для компании

- Средства коммуникационной политики

- Методика управления коммуникативной деятельностью компании

- Стратегия построения программы коммуникационной политики

- Маркетинговые коммуникации

- Внутриорганизационные коммуникации

- Оценка эффективности программы коммуникативной деятельности

- Коммуникационная политика ОАО Ключевский завод ферросплавов

- Общая характеристика предприятия

- Анализ существующей коммуникативной политики ОАО КФЗ

- Предложения и рекомендации по усовершенствованию программы коммуникационной политики Заключение

- Список использованной литературы

Заключение

Роль коммуникационной политики в современном обществе возрастает в общественных процессах коммуникации. Компания, занимающаяся коммуникационной политикой, ставит перед собой главную задачу - постоянно быть в курсе изменений в окружающей среде и грамотно адаптироваться к рынку и стратегическим целям. Важно уметь адекватно реагировать на изменения и строить свою позицию. В ситуации роста конкуренции, особенно при возрастании значения факторов конкуренции, кроме создания удовлетворительного продукта, доступного для целевых потребителей, компания должна уделить особое внимание качеству своей коммуникационной политики для успешной конкуренции.

Список литературы

1. Борисенев С.В. Социология коммуникаций. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2003. - 270 с.

2. Гундарин М.В. Книга руководителя отдела РR. - СПб: Питер, 2006. - 368 с.

3. Коммуникационный менеджмент/ Под ред В.М. Шепеля. - М.: Гардарики, 2004. - 352 с.

4. Котлер Ф. Основы маркетинга: пер. с англ. - М.: "Бизнес-книга", "ИМА - Кросс. Плюс", 1995. - 702 с.

5. Коханов Е.Ф. Теоретические и методологические основы РR-деятельности (социологический аспект): Монография. - М.: "РИП - холдинг", 2004. - 202 с.

6. Мамардашвили А. Экспертная оценка элементов маркетинговых коммуникаций // Служба РR. 2008. № 4. - с. 18 - 21

7. Маркони Д. РR: полное руководство. Пер. с англ. Д.Р. Геренава, Ю.П. Леонова. - М.: Вершина, 2006. - 256 с.

8. Металл и люди: КЗФ 60 лет истории завода / Под ред. А.Б. Галезник, В.Я. Шадеркин, В.Б. Кондрашин. - Екатеринбург: Издательский центр "Мария", 2001. - 56 с.

9. Орлов А.С. Введение в коммуникационный менеджмент. - М.: Гардарики, 2005. - 368 с.

10. Основы теории коммуникации/ Под ред. проф. М.А. Василика. - М.: Гардарики, 2005. - 615 с.

11. Синяева И.М. Паблик рилейшенз в коммерческой деятельности / Под ред. проф. Г.А. Васильева. - М.: ЮНИТИ, 1998. - 287 с.

12. Синяева И.М. Сфера РR в маркетинге / И.М. Синяева, В.М. Маслова, В.В. Синяев. - М.: ЮНИТИ - ДАНА, 2007. - 383 с.

13. Смит П., Бэрри К., Пулфорд А. Коммуникации стратегического маркетинга. - М: ЮНИТИ, 2001 - 379 с.

14. Уотсон Т., Нобл П. Методы оценки деятельности РR-подразделения компании: лучшее практическое руководство по планированию, исследованиям и оценке связей с общественностью. Пер. с англ. А.Ю. Сидоренко. - Днепропетровск: "Баланс Бизнес Букс", 2006. - 272 с.

15. Хейвуд Р. Все о Public Relations: пер с англ. - М.: Лаборатория Базовых Знаний, БИНОМ, 1999. - 256 с.

16. Официальный сайт ОАО "КЗФ" // www.disclosure.ru